Algemene Voorwaarden Assos-Store
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten gesloten met:
Assos-Store
Rubio Holding BV
Meerdorp 24B
2321 Meer
België
BTW-nummer: BE0508577928
E-mail:[email protected]
Telefoon België: +32 (0)468 03 70 18
Telefoon Nederland: +31 (0)6 13 42 17 44
Hierna genoemd: Assos-Store.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Assos-Store en op iedere overeenkomst die via onze webshop of anderszins tussen Assos-Store en de klant tot stand komt.
Voordat een online overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan raadplegen.
Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende wettelijke consumentenrechten. Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan rechten waarvan volgens de toepasselijke wetgeving niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij proberen onze producten, prijzen, maten, kleuren, afbeeldingen en overige productinformatie zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen, zetfouten of evidente fouten in een aanbod binden Assos-Store niet, voor zover voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. Door onder andere beeldscherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken.
Een aanbod geldt zolang het product beschikbaar is, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Assos-Store de bestelling heeft aanvaard, behoudens situaties waarin wij de bestelling redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren.
Na ontvangst van een online bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een bevestiging.
Assos-Store kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij duidelijke fouten in de bestelling, vermoedens van fraude of onjuiste klantgegevens.
Artikel 5 – Prijzen
De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
De prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, is in beginsel de prijs die voor de overeenkomst geldt, behoudens kennelijke prijs- of invoerfouten.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen afhankelijk zijn van het land van waaruit wordt besteld.
Bij een directe online betaalmethode wordt de bestelling na een succesvolle betaling verder verwerkt.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verzonden nadat de betaling door Assos-Store is ontvangen.
Vermeld bij een bankoverschrijving altijd het bestel- of factuurnummer.
Wanneer een bestelling is aangemaakt maar nog niet is betaald, kunnen wij de bestelde artikelen gedurende maximaal 7 dagen reserveren. Na deze periode kan de bestelling worden geannuleerd en kunnen de artikelen opnieuw beschikbaar worden gesteld voor verkoop.
Meer informatie:
Artikel 7 – Levering
Assos-Store behandelt bestellingen zorgvuldig en streeft naar een zo snel mogelijke verzending.
Bestellingen van op voorraad zijnde artikelen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden met bpost of PostNL.
Genoemde verzend- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.
Onverminderd de wettelijke rechten van de consument worden goederen uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Wanneer een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, informeren wij de klant zodra wij daarvan op de hoogte zijn.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending blijft bij Assos-Store totdat de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Meer informatie:
Artikel 8 – Herroepingsrecht bij online aankopen
Een consument die een product online koopt, heeft in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij de aankoop van goederen begint de herroepingstermijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
De consument moet binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig aan Assos-Store laten weten dat hij of zij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Na de melding van de herroeping moet de consument de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
Een consument hoeft geen reden op te geven voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.
Het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand geldt niet automatisch voor aankopen die rechtstreeks in onze fysieke Boutique worden gedaan.
Artikel 9 – Beoordelen en passen van producten
Tijdens de wettelijke herroepingstermijn mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken, maat, pasvorm en werking ervan vast te stellen, zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Kleding mag daarom zorgvuldig binnenshuis worden gepast.
Het daadwerkelijk gebruiken van fietskleding tijdens een fietsrit gaat in beginsel verder dan noodzakelijk is om de maat en pasvorm te beoordelen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk voor de beoordeling en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
Artikel 10 – Retourkosten en terugbetaling bij herroeping
De directe kosten van het terugsturen van producten bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument, tenzij Assos-Store uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De consument is verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourverpakking.
Wij adviseren retourzendingen met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
Bij een volledige herroeping worden de overeenkomstig de wet verschuldigde bedragen terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten voor zover deze voor de bestelling in rekening zijn gebracht.
Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere, duurdere leveringswijze dan de door Assos-Store aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
Assos-Store mag met de terugbetaling wachten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 11 – Aanvullende 30 dagen retourservice
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Assos-Store voor reguliere online aankopen een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Deze aanvullende retourservice beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Voor retouren buiten de wettelijke herroepingstermijn maar binnen deze aanvullende retourtermijn geldt dat het artikel ongedragen, ongebruikt, schoon en ongewassen moet zijn, voorzien moet zijn van de originele labels en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde productverpakking moet worden geretourneerd.
Assos-Store kan een retour op basis van deze aanvullende commerciële retourservice weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Meer informatie:
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet daarvoor een uitzondering voorziet.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op:
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
andere producten waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 13 – Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van twee jaar voor nieuwe consumptiegoederen overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
De wettelijke garantie geldt voor conformiteitsgebreken die binnen de wettelijke garantietermijn aan het licht komen.
Wanneer sprake is van een conformiteitsgebrek, heeft de consument de wettelijke rechten op onder andere kosteloze herstelling of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage of beschadigingen die het gevolg zijn van bijvoorbeeld verkeerd gebruik, een valpartij, externe wrijving of onvoldoende onderhoud, voor zover geen sprake is van een conformiteitsgebrek waarvoor Assos-Store wettelijk aansprakelijk is.
Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie van ASSOS doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.
Meer informatie:
→ ASSOS Garantie, Crash & Repair
Artikel 14 – Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].
Vermeld bij een klacht over een bestelling bij voorkeur uw bestel- of factuurnummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem.
Bij een klacht over een product vragen wij u indien mogelijk duidelijke foto's mee te sturen.
Wij behandelen klachten zo zorgvuldig mogelijk en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Assos-Store is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
Assos-Store is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover de schade niet aan Assos-Store kan worden toegerekend.
De klant blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van product-, gebruiks-, onderhouds- en wasvoorschriften.
Artikel 16 – Overmacht
Wanneer Assos-Store door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet in staat is een verplichting uit de overeenkomst uit te voeren, wordt de uitvoering daarvan opgeschort voor zover en zolang de overmachtssituatie dit noodzakelijk maakt.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet-levering, blijven hierbij behouden.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Assos-Store verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft, vindt u in onze Privacy Policy:
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Assos-Store is Belgisch recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn of haar gewone verblijfplaats recht heeft.
Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de bevoegde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties of zich wenden tot de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden
Assos-Store kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor een overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Versie: augustus 2026