Contact & Veelgestelde vragen

Onderstaande vragen beantwoorden overige vragen.

Assos-Store is een onafhankelijke verdeler van het merk Assos (Zwitserland). We krijgen regelmatig aanvragen, maar aangezien we geen onderdeel zijn van het merk zelf en binnen onze eigen mogelijkheden werken, zijn we helaas niet in de positie om naast onze huidige sponsoractiviteiten bijkomende sponsoring te voorzien. We danken je voor je begrip en waarderen het enthousiasme voor het merk.

Ja, dat kan. Houd wel rekening met een minimum bestelaantal van 20 stuks per item — dus bijvoorbeeld 20 shirts en/of 20 broeken. De levertijd bedraagt ongeveer 60 dagen. Meer informatie vind je via deze link: assos-store.be/thema/assos-cg-custom-club-gear.

Onderstaande vragen beantwoorden vragen over verzending en retouren.

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor levering naar een postpunt of pakketautomaat bij jou in de buurt. Voor onze Belgische klanten is dit proces geautomatiseerd via Bpost. In Nederland moet u handmatig het gewenste afhaalpunt opgeven.

Soms duurt het even voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt. Blijft de status langer dan 48 uur ongewijzigd? Neem dan contact met ons op, dan zoeken wij het voor je uit.

We hanteren een eerlijk en transparant prijsbeleid: onze verkoopprijzen blijven zo scherp mogelijk, zonder verborgen retourkosten in te bouwen. Daarnaast streven we naar duurzaamheid. Retourzendingen hebben een impact op het milieu, en we willen hier samen met onze klanten bewust mee omgaan.

Daarom vragen we een kleine bijdrage voor retour, terwijl wij de verzending vanaf €30 gratis aanbieden – ook bij een tweede verzending, bijvoorbeeld als je een andere maat nodig hebt. Zo maken we van retourneren een gezamenlijke inspanning, zowel voor jouw gemak als voor het milieu.

Je kunt je retour sturen naar:

Nederland:

Assos-Store

Postbus 205

4940 AE  Raamsdonksveer

België:

Assos-Store

Meerdorp 24B

2321 Meer

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Onderstaande vragen beantwoorden vragen over maatvoering.

Zeker! Stuur ons je lichaamsmaten en voorkeur qua pasvorm (racefit, compressie, comfortfit), en we adviseren je graag persoonlijk.

Het is zeer belangrijk dat de Assos broek strak zit, om ongewenste plooien en schuiven van de zeem te voorkomen. Het is dan ook niet vreemd als de bretels wat knellen in staande positie, of dat de broek kort lijkt aan de buik. Immers de broek is gemaakt voor de fietspositie. Als u in de fietspositie gaat staan, zullen de bretels een normale spanning moet geven. Verder is het belangrijk dat de broekspijpen mooi aansluiten op uw bovenbenen. Zolang u nog 2 vingers tussen uw broekspijp en been kan steken is de broek zeker niet te klein. Hij is te groot wanneer er plooien te zien zijn aan het uiteinde van de broekspijpen. Als u een nieuwe broek voor het eerst aantrekt is het normaal als deze een beetje kraakt.

Assos shirts en jassen zijn gemaakt voor een optimale fit in de fietshouding. Dit betekent dat als u rechtop staat het shirt of de jas kort zal aanvoelen aan de voorkant. Dit wordt opgelost zodra u in de fietshouding gaat staan. Doe altijd een fietsbroek aan als u een shirt of een jas gaat passen.

Twijfel je nog over de pasvorm? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Onderstaande vragen beantwoorden vragen over klachten.

Niet per se. Pluisvorming kan ontstaan door wrijving met het zadel, vooral bij intensief gebruik. Toch beoordelen we dit graag individueel. Stuur ons foto’s, dan bekijken we het samen.

Je kunt je klacht indienen via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen. We nemen je melding serieus en reageren zo snel mogelijk.

Dit wordt meestal veroorzaakt door contact met het zadelrand / zadeltasjes of bij langdurige ritten met veel beweging. Ook een onjuiste pasvorm kan bijdragen. We adviseren graag over de juiste maat en zadelpositie.

Niet per se. Controleer eerst of de zipper (het lipje van de rits) vlak naar beneden ligt wanneer je de rits sluit. In die stand staat de rits op een soort ‘rem’ en blijft hij beter zitten. Staat de zipper omhoog, dan kan de rits vanzelf opengaan als er spanning op komt te staan. Helpt dit niet? Open dan de rits helemaal en sluit hem opnieuw zorgvuldig. Blijft het probleem zich voordoen? Neem gerust contact met ons op, dit valt mogelijk onder de garantie.