Privacy Policy Assos-Store

Versie: augustus 2026

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens.

In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Assos-Store is:

Assos-Store
Rubio Holding BV
Meerdorp 24B
2321 Meer
België

BTW-nummer: BE0508577928
E-mail:[email protected]
Telefoon België: +32 (0)468 03 70 18
Telefoon Nederland: +31 (0)6 13 42 17 44

Hierna genoemd: Assos-Store.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuur- en afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bedrijfsnaam en btw-nummer;
bestel-, factuur- en betaalgegevens;
informatie over bestelde en geretourneerde producten;
gegevens over garantie-, reparatie- en serviceaanvragen;
correspondentie via e-mail, ticketsysteem of andere contactkanalen;
accountgegevens wanneer u een account aanmaakt;
nieuwsbriefvoorkeuren;
IP-adres en technische gegevens over uw apparaat en browser;
gegevens over het gebruik van onze website, voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij persoonsgegevens om:

uw bestelling te registreren en verwerken;
de betaling af te handelen;
uw bestelling te verzenden of klaar te zetten voor afhaling;
u informatie te sturen over de status van uw bestelling;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
klantenservice te verlenen.

De verwerking is hierbij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u sluiten.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen worden de noodzakelijke gegevens verwerkt door Assos-Store en de bij de gekozen betaalmethode betrokken betaaldienstverleners en financiële instellingen.

Assos-Store ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die u bij een betaaldienstverlener invoert. Wij ontvangen voornamelijk de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om onze administratie te voeren.

Verzending

Voor het bezorgen van uw bestelling delen wij de noodzakelijke gegevens met de vervoerder die uw pakket bezorgt, bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, e-mailadres en/of telefoonnummer wanneer dat voor de bezorging en Track & Trace noodzakelijk is.

Wij maken onder andere gebruik van bpost en PostNL.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw vraag, klacht of verzoek te behandelen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw naam, contactgegevens, bestelnummer, correspondentie en informatie of foto's die u zelf aan ons verstrekt.

Garantie, Crash Policy en reparaties

Wanneer u een garantie-, crash- of reparatieaanvraag indient, kunnen wij persoonsgegevens en informatie over het betreffende product verwerken om uw aanvraag te beoordelen.

Wanneer dit voor de behandeling van uw aanvraag noodzakelijk is, kunnen relevante gegevens worden gedeeld met ASSOS of een andere partij die betrokken is bij de beoordeling of reparatie.

Wij delen daarbij alleen gegevens die voor de behandeling van de aanvraag noodzakelijk zijn.

Wettelijke administratie

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder onze boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen.

Dit betreft bijvoorbeeld facturen en gegevens die onderdeel vormen van onze financiële administratie.

4. Account bij Assos-Store

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw account te beheren.

Via uw account kunt u onder andere uw bestellingen en andere beschikbare accountinformatie bekijken.

U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw wachtwoord en andere inloggegevens.

5. Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, productinformatie, acties en aanbiedingen van Assos-Store te sturen.

Voor zover toestemming de rechtsgrond voor deze communicatie is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Onderaan onze commerciële e-mails vindt u een mogelijkheid om u af te melden.

Na afmelding ontvangt u geen nieuwsbrieven meer waarvoor u zich heeft afgemeld. Wij kunnen uw e-mailadres indien nodig wel beperkt bewaren om te registreren dat u geen dergelijke communicatie meer wenst te ontvangen.

Serviceberichten over een door u geplaatste bestelling, betaling, retour of andere lopende overeenkomst zijn geen nieuwsbrief en kunnen noodzakelijk blijven om onze overeenkomst met u uit te voeren.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn strikt noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging, sessiebeheer en het onthouden van bepaalde instellingen.

Daarnaast kunnen wij, afhankelijk van uw cookievoorkeuren, cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor bijvoorbeeld:

statistieken en analyse;
het verbeteren van onze website;
marketing en advertenties;
het meten van campagnes.

Voor cookies waarvoor volgens de wet toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst of uitgelezen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren via de cookie-instellingen op onze website aanpassen en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de mogelijkheid om reguliere aankopen in onze webshop te doen.

7. Websiteanalyse

Wij kunnen gebruikmaken van analysetools om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.

Wanneer hiervoor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, worden deze alleen geactiveerd wanneer u daarvoor de vereiste toestemming heeft gegeven.

Afhankelijk van de gebruikte analysetool kunnen onder andere technische gegevens, IP-gerelateerde informatie en informatie over bezochte pagina's en interacties worden verwerkt.

8. Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Assos-Store maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op uw computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om de webshop technisch goed te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor het goed en veilig functioneren van onze website en webshop.

Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

het functioneren van uw winkelwagen;
het verwerken van het bestelproces;
het onthouden van noodzakelijke sessiegegevens;
het inloggen op uw account;
beveiliging en fraudepreventie;
het onthouden van uw cookievoorkeur.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Met analytische cookies kunnen wij inzicht krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Deze informatie helpt ons om de werking, gebruiksvriendelijkheid en inhoud van onze website te verbeteren.

Wij maken hiervoor gebruik of kunnen gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics.

Wanneer voor dergelijke cookies toestemming vereist is, worden deze pas gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties en campagnes te meten en om advertenties beter af te stemmen op bezoekers.

Wanneer wij dergelijke cookies of vergelijkbare technieken gebruiken waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Google Tag Manager

Op onze website wordt gebruikgemaakt van Google Tag Manager.

Google Tag Manager is een technisch hulpmiddel waarmee bepaalde scripts en tags op de website kunnen worden beheerd. Via deze tags kunnen bijvoorbeeld analyse- of marketingdiensten worden aangestuurd.

Wanneer een via Google Tag Manager aangestuurde dienst toestemming vereist, mag deze dienst pas worden geactiveerd nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze webshop te verbeteren.

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren kunnen daarbij gegevens worden verwerkt over bijvoorbeeld:

bezochte pagina's;
tijdstip en duur van het bezoek;
gebruikte browser en apparaat;
algemene technische informatie;
interacties met onze website.

Wanneer voor het gebruik van Google Analytics toestemming vereist is, wordt deze analyse pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Cookies van derden

Voor bepaalde onderdelen van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners. Deze partijen kunnen, wanneer dit noodzakelijk of toegestaan is en afhankelijk van uw cookievoorkeuren, cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

Lightspeed voor de technische werking van onze webshop;
Google voor websiteanalyse en tagbeheer;
betaalproviders voor een veilige verwerking van betalingen;
andere technische diensten die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van onze webshop.

Wanneer cookies van derden niet strikt noodzakelijk zijn en daarvoor volgens de wet toestemming vereist is, mogen deze alleen worden gebruikt nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Cookiekeuze: accepteren of weigeren

Wanneer u onze website bezoekt, krijgt u via onze cookiebanner de mogelijkheid om toestemming te geven voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies.

U kunt deze cookies accepteren of weigeren.

Wanneer u niet-noodzakelijke cookies weigert, moet u onze webshop gewoon kunnen blijven gebruiken. Strikt noodzakelijke cookies kunnen wel worden geplaatst omdat deze nodig zijn om de webshop correct en veilig te laten functioneren.

Toestemming wijzigen of intrekken

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor niet-noodzakelijke cookies, heeft u het recht deze toestemming later weer in te trekken.

U kunt cookies daarnaast via de instellingen van uw internetbrowser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van onze webshop niet goed functioneren.

Hoe lang worden cookies bewaard?

De bewaartermijn verschilt per cookie.

Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Andere cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan om bijvoorbeeld uw instellingen of voorkeuren te onthouden.

Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij worden gebruikt en overeenkomstig de instellingen van de betreffende dienst.

Wijzigingen in ons cookiegebruik

De technische inrichting van onze webshop en de diensten die wij gebruiken kunnen veranderen. Hierdoor kunnen ook de gebruikte cookies wijzigen.

Wij passen deze Privacy Policy en dit Cookiebeleid aan wanneer belangrijke wijzigingen plaatsvinden.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kan het wel noodzakelijk zijn persoonsgegevens te delen met partijen die diensten voor ons uitvoeren.

Dit kunnen onder andere zijn:

Lightspeed, voor onze webshop en bijbehorende diensten;
betaalproviders en financiële instellingen;
bpost en PostNL en eventueel andere vervoerders;
ASSOS bij garantie-, crash- of reparatieaanvragen wanneer dit noodzakelijk is;
leveranciers van hosting, IT-, beveiligings- en technische diensten;
leveranciers van e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een partij persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, maken wij waar vereist passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

10. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen, verzenden en retourneren van uw bestelling.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze boekhouding, facturatie en fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze bedrijfsvoering, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten.

Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven, marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies wanneer daarvoor toestemming vereist is.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

De exacte bewaartermijn verschilt daarom per soort gegevens.

Facturen en andere gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke boekhouding bewaren wij gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.

Gegevens over bestellingen, retouren, garantie en klantenservice kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze administratie, service, garantieafhandeling en eventuele juridische verplichtingen.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of totdat er een andere reden bestaat om deze gegevens te verwijderen, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om uw afmelding te respecteren.

12. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER

Sommige dienstverleners die wij gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken of toegankelijk maken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of andere wettelijk toegestane waarborgen.

Voor meer informatie over een specifieke doorgifte kunt u contact met ons opnemen.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Ook van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken verlangen wij een passend beveiligingsniveau.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.

14. Uw privacyrechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder andere het recht hebben om:

inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw gegevens in bepaalde gevallen over te dragen aan uzelf of een andere partij;
een eerder gegeven toestemming in te trekken;
bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

[email protected]

Vermeld duidelijk op welk verzoek uw bericht betrekking heeft.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen uw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Assos-Store neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten over klanten die juridische gevolgen hebben of hen op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, tenzij dit in een specifieke situatie rechtmatig en noodzakelijk zou zijn en aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

16. Minderjarigen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een minderjarige vereist zou zijn, houden wij rekening met de daarvoor geldende wettelijke vereisten.

17. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties.

Assos-Store is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen.

18. Klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via [email protected]. Wij proberen uw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor Assos-Store is dit in België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

19. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Onze dienstverlening, website en de toepasselijke wetgeving kunnen veranderen. Daarom kunnen wij deze Privacy Policy van tijd tot tijd aanpassen.

De meest actuele versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij, wanneer dit passend of wettelijk vereist is, aanvullende informatie verstrekken.